Kebijakan Pengembalian & Refund
Kami menerima pengembalian dalam periode tertentu sesuai syarat di halaman ini. Ajukan permintaan dengan mudah melalui formulir di bawah.
Ringkasan Singkat
- Pengembalian diterima dalam 14–30 hari sejak tanggal penerimaan (lihat detail).
- Produk harus dalam kondisi asli, lengkap dengan kemasan/label.
- Refund diproses 7–14 hari kerja setelah verifikasi barang.
- Biaya kirim kembali mungkin berlaku kecuali karena cacat/kesalahan kami.
- Ajukan melalui formulir; simpan nomor RMA sebagai referensi.
1) Kelayakan Pengembalian
- Waktu: 14 hari untuk produk digital/berlisensi, 30 hari untuk barang fisik.
- Kondisi: lengkap, belum dipakai signifikan, dan masih ada segel/label.
- Bukti pembelian: wajib menyertakan nomor pesanan/invoice.
2) Proses Pengembalian
- Ajukan melalui formulir pada halaman ini dan dapatkan nomor RMA.
- Kemas barang dengan aman; sertakan catatan RMA di dalam paket.
- Kirim atau jadwalkan penjemputan sesuai instruksi kami.
- Verifikasi 2–5 hari kerja; kami kabari status via email.
3) Pengembalian Dana (Refund)
Refund diproses ke metode pembayaran semula dalam 7–14 hari kerja setelah verifikasi. Potongan biaya dapat berlaku untuk pengembalian non-cacat.
4) Penukaran (Exchange)
Penukaran tergantung ketersediaan stok. Jika stok tidak tersedia, opsi refund akan ditawarkan.
5) Barang Tidak Dapat Dikembalikan
- Lisensi software yang sudah diaktivasi.
- Barang custom/personalized.
- Item promosi “final sale” yang tertandai.
6) Produk Rusak / Cacat
Laporkan dalam 7 hari kerja setelah diterima. Kami prioritaskan penukaran/refund tanpa biaya tambahan.
7) Biaya & Logistik
- Biaya kirim balik: ditanggung pemohon kecuali karena cacat/kesalahan kami.
- Asuransi pengiriman dianjurkan untuk mencegah risiko hilang/rusak.
8) Status & Dukungan
Gunakan nomor RMA untuk menanyakan status. Kami membalas email dalam 1×24 jam kerja.
9) Pengiriman Internasional
Ketentuan bea cukai dan waktu kirim dapat bervariasi. Biaya impor tidak dapat direfund.
10) Kontak
Butuh bantuan? Hubungi kami.
Email: contact@arsstudio.solutions
Catatan: Konten halaman ini bersifat informatif, bukan nasihat hukum.
Ajukan Pengembalian
Isi formulir singkat di bawah. Anda akan mendapatkan nomor RMA sebagai referensi.